Обмін та повернення ♻️
Ми дбаємо про якість товарів та прагнемо, щоб кожна покупка приносила лише позитивні емоції.
• Товари належної якості:
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:
• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості та комплектність;
• збережено упаковку, ярлики та пломби (за наявності);
• є документ, що підтверджує покупку.
Витрати на доставку товару при поверненні або обміні товару належної якості оплачує покупець.
• Товари, що не підлягають поверненню та обміну:
Згідно з чинним законодавством України, не підлягають поверненню та обміну товари особистого користування, зокрема:
• дитяча косметика;
• засоби особистої гігієни;
• інші товари, включені до переліку товарів, що не підлягають поверненню та обміну відповідно до законодавства.
• Товари з браком або помилкою комплектації:
Якщо ви отримали товар із виробничим браком або вам було надіслано інший товар, ніж замовлявся, будь ласка, повідомте нас протягом 48 годин після отримання посилки.
Для розгляду звернення необхідно:
• надати фото або відео товару та упаковки;
• зберегти товар у тому стані, в якому він був отриманий;
• звернутися до нас будь-яким зручним способом через контакти, вказані на сайті.
Після перевірки звернення ми запропонуємо обмін товару, заміну на аналогічний або повернення коштів. Якщо сталася помилка по нашій провині, то витрати за доставку будуть відшкодовані у повній вартості.
За потреби повернення коштів покупцеві - процес відбувається протягом 1-3 днів з моменту розгляду заявки та підтвердження браку. Повернення відбується в онлайн режимі з покупцем на будь-яку зручну карту, яку вкаже покупець.
